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디지털포렌식 전문기업 에이치엠컴퍼니가 AI 기반 익명 제보 채널 ‘ListenTips’의 베타 서비스를 운영하고 있다. ListenTips는 임직원과 협력사 등이 기업 내부의 부정행위나 비위 사실을 외부 채널을 통해 안전하게 제보할 수 있도록 지원하는 서비스다.
이 서비스는 제보자의 식별정보를 처음부터 입력받지 않고, 접속 IP도 원래 형태로 저장하지 않는 방식으로 익명성을 강화했다. 제보 내용은 암호화되며, 열람 권한도 도입 기업 담당자와 제보자를 중심으로 분리된다. AI는 개인정보를 가리고 핵심 내용을 요약하는 한편, 관련 규정 검토가 필요한 항목을 분류해 담당자의 제보 분석 업무를 지원한다.
제보자에게는 육하원칙에 따른 작성 지원과 기업 정책 문서를 기반으로 한 챗봇 기능이 제공된다. 기업은 운영 환경에 따라 Google Gemini, OpenAI GPT, Anthropic Claude 등의 AI 모델을 선택해 연동할 수 있으며, 제보자 화면은 한국어·영어·일본어·중국어를 지원한다.
ListenTips는 외부 제보 채널 도입에 부담을 느꼈던 중소·중견기업의 접근성을 높일 수 있다는 점에서 의미가 있다. 다만 아직 베타 단계인 만큼 실제 도입 시에는 AI 분석 결과에 대한 담당자의 검토 절차와 접근 권한, 데이터 보관 기준, 제보자 보호 체계를 함께 마련해야 한다. 기술뿐 아니라 기업의 후속 조사와 보호 조치가 뒷받침될 때 익명 제보 채널에 대한 신뢰도 높아질 수 있다.